Veel gestelde vragen
We zijn trots én verheugd om aan te kondigen dat SpaSereen Maarssen en SpaSereen Maastricht vanaf heden officieel deel uitmaken van Thermen Resorts en verder gaan over de naam: Thermen Maarssen en Thermen Maastricht. Dat klinkt wellicht als een grote verandering, maar dat is het voor jou als gast vrijwel niet. Hieronder vind je daarom antwoord op de meest gestelde vragen over de toetreding tot Thermen Resorts.
Vragen over toetreding Thermen Resorts
Nee, we zullen vasthouden aan het thema ‘sereniteit’ en dit verder uitbouwen. Daarnaast zetten we in op verduurzaming van de resorts. Thermen Resorts streeft een energiepositieve toekomst na.
De badenkaart die je hebt aangeschaft bij SpaSereen kun je gewoon blijven gebruiken in Thermen Maastricht tot de aangegeven geldigheidsdatum.
Nee, je kunt geen andere resorts bezoeken met je badenkaart. Bij Thermen Resorts geldt: de kaart is geldig bij het resort waar je deze hebt gekocht.
Ja, de cadeaubon blijft gewoon geldig tot de vervaldatum die erop vermeld staat.
Ja, de cadeaubon blijft gewoon geldig tot de vervaldatum die erop vermeld staat. Je kunt vanaf nu ook online reserveren met jouw SpaSereen cadeaubon. Vergeet dan niet om vóór de cadeauboncode de letter MT te zetten. Je vult dus in: (Voorbeeld) MT0123456789
Extra leuk; je kunt jouw SpaSereen cadeaubon nu zelfs ook inleveren in onze andere Thermen Resorts.
Ja, deze blijft geldig en kun je gebruiken op de voorwaarden van de actie.
Ja, de openingstijden blijven voorlopig onveranderd. Je kunt komen genieten op de momenten die gewend bent.
Nee, geplande evenementen gaan door. Mocht dit veranderen, dan informeren wij gasten hiervoor.
Door je aan te melden voor het loyaliteitsprogramma Thermen Fans, spaar je mee voor voordeel in al onze resorts. Meld je alvast hier aan voor het Thermenfans-programma.
Reserveren
Ja, dit is verplicht. Dit om onze gastenaantallen te kunnen reguleren. Zonder reservering kunnen wij je geen toegang verlenen tot ons resort. Klik hier om te reserveren.
We hanteren een verplichte aankomst- en vertrektijd, zodat wij onze gastenaantallen kunnen reguleren en de veiligheid en gezondheid van onze gasten en medewerkers kunnen waarborgen. Wij vragen je dan ook om aan te komen op de aangegeven aankomsttijd en ons resort te verlaten op de vertrektijd die je bij je reservering aangeeft.
Wil je iets wijzigen aan je reservering? De datum of tijd? Of wil je alsnog een behandeling bijboeken? We regelen het graag voor je, maar let op; soms gelden onze annuleringsvoorwaarden. Gebruik ons wijziging aanvraagformulier.
Alle informatie rondom reserveren met een geldige badenkaart kun je hier vinden.
Wij accepteren Nationale Sauna & Wellness Cadeaukaart, Wellnessresort Maastricht cadeaubonnen, SpaSereen cadeaubonnen, Thermen Resorts cadeaubonnen.
Beautybehandelingen
Het tijdstip van jouw genietmoment hoor je zodra je bij ons binnenstapt. Zeker is dat jouw behandeling tussen jouw vooraf aangegeven aankomst- en vertrektijd gepland wordt. En er zit altijd minimaal een half uur tussen jouw aankomst en je (eerste) behandeling. Kun je dus lekker rustig aan doen. Je komt immers om te relaxen.
Natuurlijk doen we ons uiterste best om aan jouw wensen te voldoen. Echter kunnen wij het tijdstip van jouw voorkeur niet garanderen. Er zijn immers meer gasten met wensen. En… wie het eerst komt, wie het eerst geniet! Het definitieve tijdstip hoor je bij aankomst.
Ja hoor, als er op die dag nog behandelingen beschikbaar zijn, kun je die reserveren. Wil je écht zeker weten dat je kunt genieten van jouw favoriete behandeling, reserveer deze dan ruim van tevoren. Dan heb je nóg meer wellnessgenot om naar uit te kijken!
Faciliteiten
Iedereen verdient de mogelijkheid om te genieten van wellness. Dus ja, ons wellnessresort is zoveel mogelijk rolstoeltoegankelijk. Er zijn echter enkele faciliteiten die niet toegankelijk zijn met een rolstoel, zoals de panoramasauna, het voetenbad, de whirlpools en het zwembad.
Naast rust bieden we ook privacy, je kunt dus gebruikmaken van een ruimte om te kolven. De voeding bewaren we voor jou in de koeling.
Wij houden van zuiver en gezond. Dat geldt ook voor het water in de Thermen. Het chloor zorgt er voor dat bacteriën en algen geen kans krijgen om zich te ontwikkelen in het water.
Jazeker, terwijl jij jezelf komt opladen, geven we ook jouw elektrische auto nieuwe energie. Er zijn maar liefst 6 oplaadpunten beschikbaar op ons parkeerterrein.
De luchtvochtigheid in een stoomcabine ligt veel hoger dan in een sauna. In een stoomcabine wordt water opgewarmd om stoom te verkrijgen. Deze stoom wordt vervolgens de cabine in gebracht.
Sauna's daarentegen hebben juist een heel laag vochtigheidsgehalte. In een sauna worden warme stenen gebruikt om droge lucht én een hoge temperatuur te creëren.
Kom jij binnenkort werelds genieten bij Thermen Maastricht, maar weet je niet wat je precies mee moet nemen? Wij hebben alles op een rijtje gezet voor je.
Overige vragen
Nee, die zijn er niet. Er zijn wél vaste badkledingdagen. Op die dagen draagt iedereen (verplicht) badkleding, de hele dag en overal.
Die ontvang je snel. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, sturen wij de bon naar je toe. Dit kan drie tot vier werkdagen duren. Je kunt de bon online bestellen en betalen via iDEAL of aanschaffen bij onze receptie. Wil je 'm liever direct in je mailbox? Bestel dan een cadeaubon als PDF.
Een dagje sauna is ontspannen en genieten. Ook tijdens je zwangerschap kun je daar natuurlijk zomaar zin in hebben. Ben je een regelmatige saunabezoeker? Dan kun je prima blijven komen. Ben je nog geen drie maanden zwanger dan kun je een bezoekje beter even uitstellen. Zwanger en saunabezoeken vragen sowieso extra aandacht.
Heb je twijfels of vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen!
Bent u geïnteresseerd in een ontspannende zwangerschapmassage? Je leest er hier meer over
Ja zeker, we accepteren creditcards (m.u.v. Amex).
Dat kan natuurlijk gebeuren. We bewaren gevonden voorwerpen een maand. Ben je iets vergeten? Stuur dan een mail naar info@thermenmaarssen.nl Dan berichten we je als we het hebben gevonden.
Jouw geestelijke ontspanning zorgt ervoor dat ook jouw spieren heerlijk kunnen ontspannen en zorgt ervoor dat de energie in jouw lichaam weer vrij kan circuleren. Een bezoek aan een sauna is daarom een goede daad voor zowel jouw lichaam als geest.
Om je bezoek zo ontspannen mogelijk te laten verlopen houden wij uiteraard rekening met allergieën en/of dieetwensen. Geef het aan ons door bij het maken van je reservering (in het opmerkingen veld), dan zullen wij naar een gepaste oplossing zoeken.
Om de rust te bewaren binnen het wellnessresort hebben kinderen van 0 t/m 11 jaar geen toegang tot de faciliteiten. Kinderen van 12 t/m 16 jaar hebben alleen toegang onder begeleiding van ouders/verzorgers.
Uitsluitend op Badkledingdagen is het dragen van badkleding toegestaan én dan ook verplicht. Voor dames is een badpak of bikini toegestaan en voor heren is een zwembroek toegestaan.
Het dragen van lichaam bedekkende badkleding (zoals een burkini of hoofddoek) is niet toegestaan in ons resort. De reden hiervoor is dat je lichaamstemperatuur en hartslag aanmerkelijk stijgen in de sauna en door het dragen van bedekkende badkleding kan je lichaam onvoldoende koelen. Het bezoeken van de sauna in bedekkende kleding kan dus voor gezondheidsrisico’s zorgen. Daarnaast voert het lichaam bij een saunabezoek een groot aantal afvalstoffen af. Het dragen van bedekkende badkleding zorgt voor het vasthouden en verder verspreiden van afvalstoffen. Dit is zowel voor jou als onze andere gasten niet hygiënisch.
